• Als je duidelijke overlast ervaart die binnen de huurvoorwaarden niet mag
• Als de overlast je woongenot flink verstoort
• Als je zelf met de buren hebt gepraat
• Als je buurtbemiddeling in de hand hebt genomen

Afhankelijk van de overlast, schrijven we de overlastveroorzaker een brief of nodigen we diegene uit voor een gesprek. Het doel is om de overlast te bespreken en afspraken te maken voor de toekomst.

In sommige gevallen is de overlast het gevolg van een burenruzie. Ons uitgangspunt is dat wij bij een overlastmelding ook ‘de andere kant van het verhaal’ horen. Is er sprake van burenruzie dan denken we mee over mogelijkheden voor bemiddeling.

Als je eerst zelf een gesprek bent aangegaan met de buren en hulp hebt gehad van buurtbemiddeling en er is geen oplossing uit beide opties gekomen, dan kan je op "Mijn Woonborg" digitaal een melding doen.
Ben je geen huurder van Woonborg, maar ervaar je overlast van een huurder van Woonborg, dan kan je schriftelijk of per mail ons een bericht sturen, wij kijken dan, afhankelijk van de soort overlast, of wij je verder kunnen helpen. 

Je hebt het recht om niet gefilmd te worden, en ook om evt. beelden op te vragen die gemaakt zijn (zie bijvoorbeeld deze link). Wij vragen je dan ook in de eerste plaats om in gesprek te gaan met de betreffende bewoner. Anders kan je ook bij de Autoriteit Persoongegevens een klacht hierover indienen.