Heb je schade door inbraak of vandalisme? Dan vragen we je aangifte te doen bij de politie en een proces-verbaal te laten opmaken. Dit kan belangrijk zijn voor de verzekering.

• Schade aan jouw spullen
  Wij adviseren altijd een inboedelverzekering af te sluiten. Of je bij schade alle kosten vergoed krijgt, hangt af van jouw verzekeringspakket. Informeer bij je verzekeringsadviseur. Of kijk in de voorwaarden van de verzekering om te zien wat je verzekerd hebt. Dan zie je ook wat onder het eigen risico valt. Voor schade aan jouw eigendommen neem je contact op met jouw verzekeraar. Doe dat ook als er niemand 'aantoonbaar' schuld heeft. Of als je vindt dat Woonborg schuld heeft. Jouw verzekering zoekt uit wie aansprakelijk is.
• Schade aan de woning
  Veel verzekeringen vergoeden schade aan jouw woning niet. Ook de aansprakelijkheidsverzekering niet. Verzekeraars wijzen dan wel eens naar de opstalverzekering van Woonborg. Deze verzekering vergoedt alleen kosten boven € 500,-. Neem bij schade daarom altijd contact met ons op. We proberen dan in overleg met jou tot een zo goed mogelijke oplossing te komen.
• Glasschade
  Heb je glasschade en ben je lid van ons Combinatiefonds? Dan kan je rechtstreeks contact opnemen met de partij die glasschade herstelt. Zie voor meer informatie onze pagina over het Combinatiefonds. Heb je dubbel glas en is het raam lek of beslagen aan de binnenkant? Dan meld je de reparatie wel bij Woonborg.

Aardbevingsschade is schade ontstaan door de gaswinning in Groningenveld en de gasopslag in Norg.
Heb jij schade die ontstaan lijkt te zijn door de gaswinning? Lees hieronder het stappenplan.

1. Meld de schade
   Meld de schade bij Woonborg door een mail te sturen naar info@woonborg.nl.
   Stuur ook foto's mee van de schade.
   
   
2. Schaderapport
   Wij zetten je melding door naar het Instituut Mijnbouwschade Groningen (IMG).
   Het IMG zorgt ervoor dat een medewerker van een samenwerkend schadebureau bij je langs komt om de schade te bekijken.
   De medewerker maakt ook foto’s en maakt daarna een uitgebreid schaderapport.
   
   
3. Beoordeling schade
   Op basis van het schaderapport bekijkt IMG of de schade door een aardbeving komt of dat er een andere oorzaak is.
   Deze conclusie en het schaderapport stuurt IMG naar Woonborg.
   
   
4. Schadeherstel
   Schadeherstel bij aardbevingsschade
   De aannemer neemt telefonisch contact met jou op over het herstellen van de aardbevingsschade. Aan de hand van het rapport (dat bij Stap 2 is gemaakt) herstelt de aannemer de schade.
   
   Schadeherstel bij andere oorzaak
   Wij nemen contact met je op over de schadeafhandeling als blijkt dat de schade aan jouw woning niet is veroorzaakt door aardbevingen. Je hebt dan geen recht op overlastvergoeding.
   
   
5. Overlastvergoeding en 'bijkomende kosten' bij aardbevingsschade
   Woonborg keert de overlastvergoeding aan je uit nadat de schade is hersteld.
   De bedragen zijn als volgt vastgesteld: € 775, - (2023) € 805, - (2024) € 827, - (2025) € 848, - (2026)
   Heb je nog meer kosten gemaakt (denk aan inkomstenderving) dan kun je hiervoor een vergoeding 'bijkomende kosten' aanvragen bij IMG via  www.schadedoormijnbouw.nl.  
   
   
6. Kom ik aanmerking voor immateriële schadevergoeding?
   Dit wordt beoordeeld door het instituut mijnbouw schade. Op de website van het IMG vind je hierover meer informatie.
   Regeling voor volwassenen.
   
   Meer achtergrondinformatie:
   IMG (Instituut Mijnbouwschade Groningen)
   Rijksoverheid

Tijdens periodes met veel sneeuw en harde wind kan fijne stuifsneeuw door kleine kieren en gaten je huis binnendringen. Dit kan ervoor zorgen dat er sneeuw onder dakpannen komt of bij de voordeur naar binnen waait. Als de sneeuw smelt, kan dit tijdelijk wateroverlast geven. Dit is vervelend, maar wij kunnen hier niets aan doen en sturen geen monteur. Zodra de sneeuw weg is, stopt de lekkage vanzelf.

Zo voorkom je schade door sneeuw en vorst:

• Strooi zout in kunststof regenpijpen en afvoeren op je balkon die je zelf kunt bereiken.
• Zet de verwarming bij afwezigheid minimaal op 10 graden.
• Laat alle radiatoren openstaan.
• Sluit waterkranen in koude ruimtes af en tap ze af.

Na het smelten van de sneeuw is vocht- of waterschade voor jou om zelf te melden bij je inboedelverzekering. Wij kunnen hier geen vergoeding voor geven.

Je ziet vochtplekken op muren of plafonds, vaak tijdelijk tijdens of na het smelten van sneeuw.

Controleer of er kieren zijn waar sneeuw naar binnen kan komen en dicht deze zo goed mogelijk af (bijv. met doeken).

Kleine kieren kun je bijvoorbeeld afdichten met kit of tochtstrippen.

Bij lekkage door sneeuw sturen wij geen monteur, omdat het om overmacht gaat en de lekkage stopt zodra de sneeuw weg is.

Zorg dat je leidingen goed geïsoleerd zijn en houd ruimtes warm, bijvoorbeeld door de verwarming aan te laten staan.

Meld dit altijd bij je inboedelverzekering. Wij vergoeden deze schade niet.